Разделяйте этапы, источники, GEO, устройства и лендинги. Оптимизируйте одно изменение за раз и оценивайте качество, а не только объём.
Почему средний CR скрывает проблему
Высокий click→reg может сочетаться с низким reg→FTD: лендинг мотивирует создать аккаунт, но приводит аудиторию без готовности к целевому действию. Обратная ситуация указывает на слабую верхнюю часть воронки.
Среднее по всем источникам смешивает разные намерения и устройства. Для диагностики строят последовательные коэффициенты и одинаковые сегменты.
Порядок анализа просадки
Сначала убедитесь, что события считаются правильно, и только затем меняйте маркетинг.
- проверить клики, редирект и postback
- разделить воронку на click→reg→FTD→approved
- сегментировать по GEO, устройству и SUB_ID
- найти этап с максимальной относительной потерей
- изменить один элемент и повторить тест
Основные коэффициенты
Каждый CR отвечает за свой участок и требует собственной гипотезы улучшения.
| Показатель | Что показывает | Как использовать |
|---|---|---|
| Click→Reg | регистрации / уникальные клики | оценивать обещание и лендинг |
| Reg→FTD | FTD / регистрации | оценивать намерение и продуктовый путь |
| FTD→Approved | approved / сырые FTD | оценивать качество и правила |
Ошибки оптимизации
Рост верхней конверсии может ухудшить нижнюю, если креатив становится слишком агрессивным или вводит в заблуждение.
- изменять креатив и лендинг одновременно
- сравнивать разные дни недели на малом объёме
- не учитывать задержку событий
- оптимизироваться по регистрации без FTD
- складывать web и app трафик без разделения
Диагностика мобильной просадки
На desktop click→reg равен 14%, на mobile — 7%, но reg→FTD одинаков. Это указывает на проблему до регистрации: скорость, форма или адаптация лендинга.
Команда проверяет мобильную загрузку и сокращает лишние элементы формы, не меняя креатив. После повторного теста можно связать изменение CR именно с посадочной страницей.
Конверсия по этапам, а не одним числом
Общая конверсия click-to-FTD скрывает место потери. Разделите путь на переход, загрузку лендинга, регистрацию, верификацию, депозит и аппрув. Тогда видно, связан ли провал с рекламным обещанием, технической страницей, платёжным методом или качеством аудитории.
Сравнивайте сегменты только при достаточной выборке. Две регистрации из десяти кликов дают 20%, но такой процент слишком нестабилен для масштабирования. Вместе с конверсией показывайте число пользователей и период наблюдения.
Разложение общей конверсии на этапы
Общая конверсия click→FTD скрывает место потери. Разделите путь минимум на click→landing view, landing→registration start, start→completed registration, registration→FTD и raw FTD→approved. Тогда изменение лендинга оценивается по верхним этапам, а качество трафика и оффера — по депозитам и аппруву.
Сравнивайте сегменты с одинаковым окном наблюдения. Кампания, запущенная вчера, почти всегда будет выглядеть хуже по FTD, чем месячная когорта. Для малых выборок указывайте абсолютные числа рядом с процентами: рост с одной регистрации до двух — это +100%, но недостаточная база для масштабирования.
Статистическая осторожность при тестах
Небольшой тест нужен для поиска грубых проблем, а не для точного прогноза. Если в одной версии 3 FTD из 80 регистраций, а в другой 5 из 85, различие может быть случайным. До решения проверьте объём, одинаковость трафика и длительность окна.
- не останавливать тест после первого успеха;
- не смешивать будни и выходные без пометки;
- учитывать задержанные депозиты;
- смотреть абсолютные числа рядом с процентом;
- отделять технические потери от качества аудитории.
Частые вопросы
Какой CR считается нормальным?+
Зависит от GEO, источника, устройства и этапа; сравнивайте прежде всего собственные однородные сегменты.
Можно ли улучшать только регистрацию?+
Нет, рост должен сохранять качество до FTD и аппрува.
Когда данных достаточно?+
Когда число событий позволяет отличить устойчивое изменение от случайного колебания.
Разберите воронку по шагам
Найдите первый этап, где сегмент заметно отстаёт, и проверяйте именно его, а не меняйте всю кампанию сразу.